Общи условия

В сила от 29.10.2026 · Последна проверка: 29.10.2026

1. Информация за търговеца

Информацията по чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 4 от Закона за защита на потребителите:

Контролни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg).

2. Предмет

Тези условия уреждат ползването на сайта pmtech.bg и отношенията между Пи Ем Тек ЕООД („PM Tech“, „ние“) и лицата, които правят запитвания или ползват наши услуги („клиент“). Услугите са:

• консултация и проектиране;
• доставка и монтаж на системи за видеонаблюдение, алармени системи, пожароизвестяване, газсигнализация, контрол на достъпа, автоматика за врати и бариери и компютърни мрежи;
• абонаментна поддръжка на тези системи.

Когато има подписан индивидуален договор или приета оферта, тя има предимство пред тези общи условия.

Клиентът е потребител, ако е физическо лице, което не действа в рамките на търговска или професионална дейност. Правата на потребителите по закон не могат да бъдат ограничени с тези условия.

3. Запитвания, оферти и цени

• Информацията за продукти и услуги на сайта е с информационна цел и не е публично предложение по смисъла на Закона за задълженията и договорите.
• Цените се определят с индивидуална оферта след запитване и при нужда след оглед. Офертата съдържа оборудването, вида и обема на работата, крайната цена в евро с ДДС, ако е приложимо, начина на плащане, срока за изпълнение и срока на валидност на офертата.
• При по-големи количества оборудване можем да предложим търговски отстъпки, които се посочват в конкретната оферта.
• Договорът се сключва, когато клиентът приеме офертата писмено, включително по имейл, или подпише договор.
• Работим с оборудване от утвърдени производители. Ако предложеният модел не е наличен, можем да предложим равностоен или по-добър заместител, но само със съгласието на клиента.

4. Оглед, монтаж и приемане

• Огледът за оферта е безплатен в рамките на гр. София. За други населени места може да се начисли транспорт, който се договаря предварително.
• Клиентът осигурява достъп до обекта, захранване и нужните разрешения, например от етажната собственост или от наемодателя.
• След монтажа системата се тества в присъствието на клиента. Клиентът получава инструктаж и при нужда протокол за приемане.
• Системите за пожароизвестяване се проектират и изграждат според изискванията на действащите норми за пожарна безопасност. Клиентът получава документацията, нужна за приемането им.

5. Гаранция

• Даваме търговска гаранция от 24 месеца на извършения монтаж, считано от датата на приемане. Гаранцията покрива отстраняване на дефекти, причинени от монтажа.
• Оборудването има гаранция според условията на производителя. Ние съдействаме при рекламации.
• Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, намеса на трети лица, токови удари, мълнии, наводнения, механични увреждания и изтощени батерии.
• Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоката с договора по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки, нито правата по Закона за защита на потребителите.

6. Право на отказ за потребители

Ако потребител сключи договор от разстояние (по имейл или телефон, без лична среща) или извън търговския ни обект (например на адреса на клиента), той има право да се откаже от договора в 14-дневен срок без да посочва причина, съгласно чл. 50 и следващите от Закона за защита на потребителите.

• Срокът тече от сключването на договора за услуги или от получаването на стоката.
• За да упражни правото си, потребителят ни изпраща ясно заявление по имейл или писмо. Може да използва образеца по-долу.
• Връщаме всички получени плащания до 14 дни от получаване на отказа. При стоки можем да изчакаме да ги получим обратно.
• Ако потребителят е поискал изрично монтажът да започне преди изтичане на 14-те дни, при отказ той дължи сума, пропорционална на извършената дотогава работа. Ако услугата е изпълнена изцяло с изрично съгласие на потребителя и потвърждение, че така губи правото си на отказ, правото на отказ отпада.
• Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени или конфигурирани по индивидуални изисквания на потребителя, за спешни ремонти, поискани от самия потребител, и в другите случаи по чл. 57 от ЗЗП.
• Правото на отказ не се прилага за клиенти юридически лица и търговци.

7. Абонаментна поддръжка

Абонаментната поддръжка се договаря индивидуално според обекта и нуждите на клиента. В договора се посочват периодичността на профилактиките, времето за реакция, включените услуги, цената и срокът. Абонаментната поддръжка не включва денонощен мониторинг и реакция при аларма. Тези услуги се предоставят от лицензирани охранителни фирми.

8. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта – текстове, снимки, графики, логото PM Tech и дизайнът – е собственост на Пи Ем Тек ЕООД. Не може да се копира без писмено разрешение. Търговските марки Hikvision, Dahua, Ajax, Ubiquiti, Paradox, Teletek, Aritech, Hochiki, Durpark, Beninca, Hörmann и други са собственост на съответните им притежатели. Посочени са само с името си, за да се знае с какво оборудване работим. Посочването им не означава, че Пи Ем Тек ЕООД е официален представител или дистрибутор на съответния производител.

9. Отговорност

• Полагаме грижа информацията на сайта да е точна и актуална. Техническите данни на оборудването обаче се определят от производителя и могат да се променят без предупреждение.
• Системите за сигурност намаляват риска, но не могат да гарантират, че няма да има кражба, пожар или друго събитие. Не носим отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба или от неизпълнение на препоръки за поддръжка.
• Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, нито правата на потребителите по закон.

10. Жалби и спорове

• Жалби и рекламации се подават на телефона или имейла по-горе. Отговаряме в разумен срок, а при рекламация на стока – до 14 дни.
• Спорове ще решаваме първо чрез разговор. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към Общите помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора (kzp.bg).
• Ако спорът не бъде решен, той се отнася до компетентния български съд. Приложимо е българското право.

11. Заключителни разпоредби

Можем да изменяме тези условия. Промените не засягат вече сключени договори, освен ако клиентът не се съгласи с тях. Действащата версия и датата ѝ се публикуват на тази страница.

Вижте още Политика за поверителност и Политика за бисквитки.